Verzendbeleid
1. Leveringszones
Dunksy levert naar:
🇫🇷 Frankrijk
🌍 Europa
🌎 Internationaal (afhankelijk van beschikbaarheid)
2. Verwerkingstijd
Bestellingen worden verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen na bevestiging van betaling.
Bestellingen worden niet verzonden in het weekend of op feestdagen.
3. Levertijden
Geschatte levertijden:
- Frankrijk: 5–10 werkdagen
- Europa: 7–12 werkdagen
- Internationaal: 10–20 werkdagen
⚠️ Deze levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door transporteurs, drukte of feestdagen.
4. Verzendkosten
Verzendkosten worden:
- Berekend bij het afrekenen
- Of gratis aangeboden tijdens promoties
💸 Gratis verzending vanaf €50
Het exacte bedrag wordt weergegeven vóór betaling.
5. Bestelling volgen
Na verzending ontvang je een e-mail met een trackingnummer.
Je kunt je pakket eenvoudig online volgen.
6. Vertragingen
Vertragingen kunnen optreden door:
- Weersomstandigheden
- Drukke periodes
- Logistieke problemen bij de vervoerder
Dunksy is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar controle.
7. Leveringsadres
De klant is verantwoordelijk voor correcte adresgegevens.
Bij een fout:
- Kan het pakket worden teruggestuurd
- Kunnen extra kosten voor herverzending worden aangerekend
8. Niet-afgehaalde of geretourneerde pakketten
Wanneer een pakket wordt teruggestuurd:
- Kan de klant kiezen voor herverzending (op eigen kosten)
- Of een gedeeltelijke terugbetaling (exclusief verzendkosten)
9. Verloren of beschadigd pakket
Indien je pakket:
- Verloren is
- Of beschadigd aankomt
Neem binnen 48 uur contact op met bewijs (foto’s).
Wij starten een onderzoek en bieden:
- Een vervangend product
- Of een terugbetaling
10. Douane en belastingen
Voor leveringen buiten de EU:
- Kunnen douanekosten of belastingen gelden
- Deze zijn voor rekening van de klant
11. Contact
Voor vragen:
📧 support@dunksy.fr