Politique d’expédition

1. Zones de livraison

Dunksy propose la livraison vers :

  • 🇫🇷 France
  • 🌍 Europe
  • 🌎 International (selon disponibilité)

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés comme suit :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés
  • Europe : 7 à 12 jours ouvrés
  • International : 10 à 20 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur ou de la période (forte demande, fêtes, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • Calculés au moment du paiement
  • Ou offerts selon les promotions en cours

Le montant exact est affiché avant validation de la commande.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi.

Vous pourrez suivre votre colis directement en ligne.

6. Retards de livraison

Des retards peuvent survenir en raison :

  • De conditions météorologiques
  • De périodes de forte activité
  • De problèmes logistiques du transporteur

Dunksy ne peut être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur dans l’adresse :

  • Le colis pourra être retourné
  • Des frais supplémentaires pourront être appliqués pour une réexpédition

8. Colis non réclamés ou retournés

Si un colis est retourné à l’expéditeur (adresse incorrecte, non réclamé, etc.) :

  • Le client pourra demander une réexpédition (frais à sa charge)
  • Ou un remboursement partiel (hors frais de livraison)

9. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est :

  • Perdu
  • Endommagé à la réception

Contactez-nous dans un délai de 48 heures avec des preuves (photos).

Nous ouvrirons une enquête et proposerons :

  • Un renvoi
  • Ou un remboursement

10. Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne :

  • Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer
  • Ils sont à la charge du client

11. Contact

Pour toute question concernant votre livraison :
📧 support@dunksy.fr